Засор канализации судебная практика

Залив квартиры канализацией

Когда квартиру начинают затапливать канализационные стоки, каждому сразу становится понятно, что грандиозного ущерба не избежать. Как бы ни была быстра аварийная служба, ее работники не смогут остановить потоп моментально. Владельцу жилья, который пережил залив квартиры канализацией, остается лишь надеяться, что виновник компенсирует причиненный вред.

Однако – кто же виновник? С кого взыскивать ущерб? Канализационная труба находится и в общей собственности жильцов, и в их коллективном пользовании.

Как доказать, что кто-то из граждан утопил, к примеру, будильник и поэтому должен оплачивать укладку нового паркета? Возместить убытки, причиненные отказом системы водоотведения, должно лицо, на которое возложена обязанность содержать в надлежащем состоянии инженерные системы здания.

Как определить виновного в затоплении квартиры канализацией

Нормы возникновения прав и обязательств установлены Гражданским кодексом. В соответствии с его положениями, любой гражданин, чьи права нарушены, может добиваться возмещения причиненных убытков. Вред, в данном случае, могло причинить только лицо, нарушившее обязательства. Вина, в соответствии со ст. 401, 1064 ГК РФ, лежит на участнике договора, который обязан следить и обеспечивать нормальную работу канализации.

Далее закон определяет, что потерпевший должен доказать только причинение вреда. Компания, не сумевшая обеспечить безаварийную работу канализации, должна либо выплатить ущерб, либо доказать вину кого-либо еще – третьего лица. Таким образом, за затопление квартиры канализационными стоками ответственность перед владельцем жилья несет УК, (ЖЭУ, ЖСК и проч.).

Как подтвердить свою правоту доказательствами

Из судебной практики известно: УК (ЖЭУ, ЖСК и т.д.) часто обвиняют в аварии соседей потерпевшего. Но такое обвинение ничем не обосновано.

В соответствии с законом, компания должна доказать, что определенные жильцы совершили конкретное нарушение Правила содержания общего имущества, иначе суд не признает эту причину.

Доказательством может служить акт, в котором зафиксировано, что конкретные жильцы такого-то числа засорили канализационный стояк полиэтиленовыми пакетами, половыми тряпками, наполнителем из кошачьего лотка и т.п.

Чтобы не выплачивать ущерб, управляющая компания готова озвучить любые причины. Среди них – отсутствие заглушек, неисправные соединения труб в квартире, изношенная гофра, прочие дефекты, которые могли возникнуть по вине собственника жилья.

В итоге рассмотрение спора в суде сводится к изучению доказательств, представленных сторонами. Тяжба превращается в юридическую дискуссию на тему: затопление квартиры канализацией – кто виноват? Вердикт суда зависит от того, кто из участников процесса лучше сумеет подготовить доказательные документы.

Как защитить себя в суде

В этой ситуации вероятность одной из сторон выиграть дело зависит от ее поведения во время аварии и в первые часы после нее. Шансы заявителя резко возрастут, если он:

• своевременно созовет комиссию, которая зафиксирует все обстоятельства аварии;
• четко и в полном объеме отразит в акте действия ремонтников, представителей УК (ЖЭУ, ДЭЗ), других участников ЧП;
• тщательно зафиксирует состояние инженерных систем и их отдельных узлов, особенно тех, что были разобраны (демонтированы) в ходе ремонта;
• проследит, чтобы описание в акте соответствовало реальным фактам и событиям.

Существует множество нюансов, от которых зависит возможный вердикт будущего заседания. Чтобы обезопасить себя от казуистических рисков, связанных с незнанием отдельных правовых норм, обратитесь сразу же – во время аварии к специалистам компании ЗаливуНет.

Успех в разрешении правового спора зависит от многих процессуальных действий, от своевременности и точности их выполнения. Наши юристы помогут вам:

• грамотно составят необходимые акты;
• подготовят и отправят письма и жалобы;
• разыщут третьих лиц, причастных к аварии и обеспечат их привлечение в качестве одной из сторон судебного заседания.

Доверьте сопровождение процесса профессионалам

При подготовке документов даже порядок отсылки корреспонденции имеет значение. Мы тщательно проследим, чтобы каждое почтовое отправление было подтверждено уведомлением о вручении или квитанцией о приеме телеграммы.

Ваши хлопоты по подготовке документов и составлению иска могут быть сведены к нулю, если вы доверите нам юридическое сопровождение дела. Даже на заседание суда вам приходить не обязательно. Юристы компании ЗаливуНет возьмут на себя заботы о:

• проведении экспертизы;
• подготовке пакета всех документов;
• защите в суде вашего права на компенсацию вреда.

Звонок по телефону (812) 902-13-02 в компанию ЗаливуНет избавит вас от множества хлопот с непредвиденным результатом. Участие юристов компании гарантирует успешное разрешение конфликтной ситуации в судебном порядке.

Источник: http://ZalivuNet.ru/zaliv-kvartiry-kanalizaciej/

Засор канализации в многоквартирном доме: что делать

Канализационные коммуникации не всегда бывают в идеальном состоянии. Это во многом зависит от того, каким образом их используют жильцы домов. Для того чтобы не случалось проблем в результате засорения, нужно соблюдать определенные правила использования этой системы. И когда происходит засор канализации в многоквартирном доме, что делать знает не каждый жилец.

При возникновении аварийной ситуации обязательно перекройте воду и оповестите других жильцов, что какое-то время пользоваться водопроводом и канализацией нельзя до устранения неисправности.

Самое главное не паниковать при этом, а спокойно и разумно провести действия по его устранению. Для того чтобы в доме не случались аварии, жильцы должны соблюдать правила пользования канализационными системами, а службы жилищно-коммунального хозяйства содержать систему в работоспособном состоянии.

Причины могут быть самые разные, их можно сгруппировать по признакам:

• износ труб или использование их недопустимо малого диаметра. Здесь все более или менее понятно. Засоры в этом случае будут случаться очень часто, пока система коммуникаций не будет доведена до рабочего состояния;
• нарушение технологии прокладки. В частности, неправильное монтирование уклонов труб. Если уклон был малы– простом, то засоры будут случаться периодически. Оптимальным градусом уклона считается поднятие трубы на 2 см каждого метра трубы;
• неправильный монтаж унитаза также может повлиять на учащение случаев засора. Использование цемента при установке провоцирует причину уменьшения диаметра трубы, что обязательно приведет к засору;
• негерметичное устройство системы канализации. Вся система спроектирована так, что является самоочищающейся. При попадании крупного предмета, допустим тряпки, происходят следующие действия: по вертикальному стояку она проходит беспрепятственно, но как только попадает в горизонтальные трубы, то ее движение замедляется и она перекрывает собой все проходы. Но, тут же начинается увеличение водяного давления, под его действием злополучная тряпка выскочит из трубы как пробка из бутылки шампанского, выполнив при этом функцию ершика (собрав на своем пути вест мусор). Все это происходит в случае хорошей герметичности канализационной системы. В противном случае тряпка застрянет в трубе надолго;
• самой распространенной причиной засоров является небрежное отношение жильцов к коммуникациям. В систему в результате попадают твердые бытовые отходы, тряпки, целлофан, бумаги и т.д. Что соответственно приводит к аварии.

Забилась канализация в многоквартирном доме: последствия

Последствия засора в канализации многоквартирного дома могут быть плачевными не только для хозяев квартиры, в которой случилась авария. Это может быть поломка унитаза или разрыв труб.

Вода из системы канализации может стекать в подвал, и в результате этого запах будет распространяться по всему дому. Застой канализационных вод в подвле приведет к разрушению фундамента и порче других коммуникационных сооружений.

Кроме того в гнилостной среде будет происходить размножение различных бактерий, которые отрицательно влияют на здоровье людей.

Что делать при засоре канализации в многоквартирном доме

Когда случился засор канализации в многоквартирном доме: кто виноват, что делать и куда звонить – все эти вопросы сразу же возникают в сознании. Самое главное – не паниковать.

Попытайтесь разумно оценить ситуацию, если по оценке вы считаете, что засор не представляет большой опасности, то начинайте устранять его своими руками. Если авария в ванне, то на выручку может прийти вантуз.

Налейте в ванну немного воды, плотно прижмите вантуз к отверстию и делайте поступательные движения. В результате этого засор в трубе начнет двигаться, комок возможных частиц и волос приблизится к отверстию и его можно с легкостью удалить.

Если засор произошел в унитазе, то прочистить его можно с помощью специальной стальной проволоки.

Важно! Когда вы работаете со стальной проволокой, то может проходить разбрызгивание жидкости в разные стороны. Поэтому выполнение работ следует делать в резиновых перчатках и специальных очках.

Ну а если не удалось исправить ситуацию своими руками, то следует обратиться в специальную диспетчерскую службу. Телефон ее обязательно должен быть в квитанциях по оплате коммунальных услуг.

Важно! Если вы не нашли его, то попытайтесь позвонить на единый телефон службы спасения 112 и вам обязательно подскажут номер телефона службы вашего региона.

Если часто забивается канализация в многоквартирном доме, стоит задуматься, а все ли правильно мы делаем, пользуясь домовыми системами? И пересмотреть свое отношение к правлиам общежития в многоквартирном доме.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Засор канализации в многоквартирном доме: что делать» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

8 Комментариев

Источник: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/uslugi-zhkx/vodootvedenie/zasor-kanalizacii-v-mnogokvartirnom-dome-kto-vinovat-chto-delat-i-kuda-zvonit.html

Залив квартиры канализацией. Что делать?

БЕСПЛАТНО КОНСУЛЬТИРУЕМ

ОЦЕНИВАЕМ  ущерб от залива!

Оказываем ЮРИДИЧЕСКУЮ помощь в суде!

Вода пошла из унитаза и залило квартиру канализацией?

Позвоните нам!

Зафиксируем факт залива, 
Оценим ущерб, 
Взыщем ДЕНЬГИ с Управляющей компании!

Получить предварительный расчет ущерба бесплатно 

Проконсультируйтесь сейчас с нашими юристами:
Круглосуточно: + 7 (812) 407-25-43

Центр помощи при заливах квартир и помещений

Ситуация: Квартиру затопило канализацией

Ктовиноват и что делать?

Какие документы должна выдать Управляющая компания?

Как провести оценку ущерба от залива?

Как взыскать ущерб с коммунальной служб?

Ответы в данном видео:

Кто отвечает за затопление канализацией?

За стояк канализации в многоквартирном доме всегда отвечает Управляющая компания ( ТСЖ, ЖЭК и т.д.), которая обслуживает ваш дом. Поэтому, если произошел залив квартиры канализацией я — отвечать будет именно Управляющая организация!

Примечание: ее координаты написаны на вашем квитке квартплаты.

Коммунальщики будут уверять Вас, что засор канализации получился не по их вине, а по вине жильцов дома, которые высыпают в унитаз «наполнители для кошачьих туалетов» или строительный мусор и т.д. Доля правды в этом, конечно, есть.

Но, по закону, Управляющая компания ОБЯЗАНА следить за состоянием фановой трубы (стояка канализации) и периодически прочищать ее. За данную работу, мы и платим коммунальные услуги. Чтобы был порядок! И даже, если вас затопил нечистотами сосед — все равно отвечать буде ЖКХ! Поэтому, если затопило квартиру канализацией – отвечает управляющая компания.

Посоветуйтесь с юристом БЕСПЛАТНО

Или позвоните нам: + 7 (812) 407-25-43
Звонок бесплатный!

Какие акты должна выдать Управляющая компания?

Если забилась канализация, представители Управляющей компании, должны прибыть к вам в квартиру, зафиксировать факт затопления и переписать все повреждения. А далее, они выдадут Вам Акт осмотра квартиры. В данном документе указываются все повреждения и причина залива.

На причину залива, прописанную в акте, обратите САМОЕ ПРИСТАЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ! Причина должна быть написана четко. Как вариант: затопление квартиры канализацией, залив квартиры канализацией, залив квартиры канализационными водами по причине засора фановой трубы…. и т.д. Могут быть различные формулировки. Но смысл должен быть четким.

Если коммунальщики всячески избегают выдачи вам акта осмотра или отказываются ясно прописать причину – позвоните на нашу Горячую линию помощи! + 7 (812) 407-25-43

Оценка ущерба от затопления квартиры канализацией!

Чтобы взыскать с коммунальной службы, нанесенный ущерб,

Вам понадобится экспертная  оценка ущерба!

Подробно прочитать об оценке ущерба вы можете здесь>>

Заказать оценку ущерба вы может у нас в «Центре помощи при заливах»:+ 7 (812) 407-25-43

Заказать экспертизу Проконсультироваться

Взыскание ущерба с коммунальной службы! Самый важный раздел!

Управляющая компания практически в 100% случаев НЕ платит в ДОСУДЕБНОМ порядке! Вы можете подавать досудебные претензии, беседовать с директором Управляющей компании, уговаривать их – но денег они не платят. По крайней мере в досудебном порядке.

Пример: Вам говорят. «Да , мы заплатим. Но деньги на выплату нужно внести в бюджет на следующий квартал». Вы ждете «следующего» квартала. Потом выплата переносится еще, еще, и еще на квартал. Такая тактика у коммунальщиков.

А вот в судебном порядке платят! Поэтому здесь только суд. Есть очень положительный момент! Управляющая компания – это юридическое лицо. На расчетном счету у них деньги ЕСТЬ. Поэтому по исполнительному листу после суда деньги вы получите.

Суды с коммунальщиками длятся 5-6 месяцев.

Наш центр специализируется на взыскании ущерба от залива!

Важный плюс: Вашего присутствия в суде не понадобится.

Мы все сделаем самостоятельно!

Защищаем на основании доверенности.

Все расходы на адвоката будут компенсированы Вам за счет ответчика!

Ведем дело «под ключ», вплоть до результата!

Затопление квартиры канализацией?
Позвоните нам! + 7 (812) 407-25-43
Центр помощи при заливах квартир и помещений!

 Вы сможете посетить нас даже в вечернее время, после вашей работы. Компания работает ЕЖЕДНЕВНО с 9-00 до 22-00.

 Оперативность. Эксперты по оценке ущерба — выезжают в день обращения или на следующий день.

 До нас легко добраться. Три офиса. На юге города, на севере города и в центре.

 Профессионализм. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: В судах города наши экспертизы подтверждаются полностью!

Приятный бонус: Досудебная юридическая поддержка, оказывается нашим центром полностью БЕСПЛАТНО.

Источник: http://zaliv-help.ru/vopros-otvet/article_post/zaliv-kvartiry-kanalizatsiyey-chto-delat

Засор в стояке канализации кто отвечает

Его специалисты должны обслуживать дворовую канализацию.

• Есть еще и аварийные службы. К ним можно обращаться тогда, когда вы умудрились забить соседу трубу, и он затапливает несколько квартир. Такие службы выезжают на вызов в случае экстренной ситуации.
• Телефоны диспетчерских служб, которые осуществляют ремонт и прочистку канализации, должны быть в квитанциях на оплату коммунальных услуг.

ВНИМАНИЕ! Если в аварийной ситуации сложно найти телефон диспетчера, можно набрать номер горячей линии, действующей при администрации города, или службы спасения. Там должны сообщить интересующие контактные данные.

До приезда мастеров следует также действовать по определенному алгоритму.

Если появилась на первом этаже жидкость из канализационных труб или в квартирах выше, в подвале, желательно предупредить других жильцов, перекрыть на время воду.

Для остатков пищи следует использовать мусорное ведро.

• Еще одна плохая привычка хозяев квартир – высыпание в унитаз наполнителя для кошачьих туалетов. Особенно много проблем с наполнителем из песка и глины.
• Постепенно в канализационных трубах могут накапливаться волосы, кошачья шерсть. Забитая ими труба может создать много проблем жильца дома.

В многоквартирном доме канализация может забиваться из-за неправильной прокладки труб, из-за износа трубопроводной системы.

Также могут быть установлены трубы маленького диаметра, неподходящего для канализации. ВНИМАНИЕ! Иногда в домах не устанавливаются фоновые стояки. В таком случае необходим обратный клапан в канализационной системе.
Благодаря ему воздушная пробка при спуске воды будет выходить.

Стояк канализации в квартире: 5 типичных проблем и их решения

Если рядом с унитазом нет воздушного клапана, вода будет уходить по трубам очень медленно, в результате на стенках труб появляются отложения, перекрывающие поток. Если квартиру затопило стоками, следует точно выяснить причину аварии. Когда она случилась по вине строителей, в суде можно будет добиться компенсации за испорченное имущество.

Как показывает судебная практика, потерпевшая сторона должна иметь задокументированные доказательства того, что прорыв канализации случился не по ее вине.

Как самостоятельно устранить засор? Можно долго решать, когда случается засор канализации в многоквартирном доме, кто виноват? Но в некоторых случаях можно попробовать решить проблему самостоятельно.

• Прежде всего, следует хорошо проверить, не попала ли в слив трубы какая-то вещь, перекрывающая воде проход.
• В последствии проводится механическая или химическая чистка.

Чья ответственность в засоре канализации?

Важно

Работники обслуживающих организаций обнаруживают в таких магистралях пластиковые бутылки, крупные пластмассовые предметы, украшения, неперегнивающие и не распадающиеся предметы.

Одно дело, когда ребенок случайно роняет в унитаз или раковину какую-то вещь, и совсем иное, когда пользователи осознанно забивают канализацию.

Строители, работающие в многоэтажных зданиях, спускают в унитаз строительный мусор, цемент, который смывается водой.

Внимание

В результате образуется практически нерушимый слой раствора. Судить о том, что требуется прочистка стояка канализации, можно по уходу воды. Жители верхних этажей могут наблюдать ситуацию, когда вода просто стоит в раковине или унитазе.

Это значит, что засор образовался на участке ниже.

Засор канализации: причины, экстренные меры, обслуживание

В данном случае действия представителей управляющей организации правомерны, так как подобная услуга не входит в статью расходов по содержанию и ремонту общего имущества, которую собственники помещений в многоквартирном доме ежемесячно оплачивают. Данная услуга является дополнительной, соответственно — платной. Стоимость определяется по прейскуранту цен, утвержденных управляющей организацией.

Если цена для Вас не подходящая, Вы можете воспользоваться услугами сторонних организаций у которых стоимость аналогичной услуги меньше, заключив с ними соответствующий договор на оказание услуг. « Предыдущая тема | Следующая тема » Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл. Смайлы Вкл. [IMG] код Вкл.

HTML код Выкл.

Ответственность при засоре канализации

В квартире ремонтных работ в последнее время мы не проводили. Вопрос такой — кто должен платить за работу. За ремонт и содержание жилища я ежемесячно плачу 500 р., но слесари у нас в жэке с хорошим аппетитом.

Новичок Регистрация: 19.12.

2009 Сообщений: 3 Репутация: 60 Забит канализационный стояк — за чей счет устранение засора? Всем доброго времени суток! Проблема такая — забит стояк между 8 и 9 этажом ( 9 этаж последний). Засор возник буквально в момент — вечером канализация на кухне работала нормально, а утром — вообще никак.

Такая ситуация уже была однажды, прочистка из квартиры тросом ничего не дала и слесари пробивали ОБЩИЙ стояк с чердака.

В квартире ремонтных работ в последнее время мы не проводили. Вопрос такой — кто должен платить за работу. За ремонт и содержание жилища я ежемесячно плачу 500 р., но слесари у нас в жэке с хорошим аппетитом.

Можно обратиться и в частную, ведь самое главное в данной ситуации – скорость решения вопроса. Куда обращаться при проблемах с канализацией? Важно знать, к кому обращаться при возникновении прорывов или засорения канализационных труб, унитаза.

• Если засор в унитазе или прорвало трубу в ванной, заливает первый этаж, следует звонить слесарям-монтажникам сантехнического оборудования ЖЭУ, другой управляющей организации.
• Канализационные колодцы обслуживаются городским водоканалом.

Чистка канализационных труб Один из сложных процессов – чистка канализационных труб. Для этой работы необходимо иметь специальный шланг, который подключен к мощному компрессору. Также сантехники используют и сантехнический трос. Трубу обязательно нужно чистить тщательно, качественно, если она постоянно забивается, следует выявить причины засора.

ВАЖНО! Если для унитаза характерны постоянные засоры, лучше самостоятельные действия по устранению проблемы заменить профессиональной помощью. Возможно, проблема более сложная и требует квалифицированного подхода. При использовании для чистки троса нужно вскрыть ревизию, ввести в стояк пробку, которая закрывает вышестоящий участок трубы.

Потом возвратно-поступательными и вращающими движениями вводится шланг. Такими же движениями прочищается и сливное отверстие унитаза. После чистки следует аккуратно вытереть трубу шланга.

Засор возможен и внутридома, в подвале или этаже, при таком засоре уже через час отходы жизнедеятельности начинают вытекать через унитазы, раковины, умывальники, заливая квартиры и подвалы.

Устранение засора отработанный процесс у эксплуатирующих служб, безусловно, разная степень засорённости требует определённого времени, а вот последствия в виде запаха, элементов оставшихся отходов на поверхности, будут долго напоминать о себе и вносить дискомфорт в повседневную жизнь.

Конечно, обслуживающие организации регулярно проводят профилактику систем водоотведения, но предсказать где и когда кто-то бросит мусор в канализацию и остановить систему жизнедеятельности человека не возможно.

Многоквартирный жилой дом это дом, в котором живёт много людей, но всего лишь одна система отвода стоков, поэтому надёжная эксплуатация, срок службы системы, отсутствие засоров, вклад каждого жильца дома.

Источник: http://tk-advokat.ru/2018/04/21/zasor-v-stoyake-kanalizatsii-kto-otvechaet/

Что делать если квартиру затопило канализацией?

В первую очередь давайте разберемся, кто же несет ответственность за канализацию?

Согласно пункту 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, к общему имуществу в многоквартирном доме относится внутридомовая инженерная система водоотведения, которая состоит из канализационных выпусков, фасонных частей таких как переходы, патрубки, ревизии, тройники, крестовины, стояки заглушки, вытяжные трубы и т.п. Смысл здесь понятен, канализация относится к общему имуществу.

Но к чему это я?

Да к тому, что ха общее имущество кто то должен нести ответственность, не могут же все собственники теперь нести за это ответственность и каждый понемногу скидываться на возмещение ущерба, это было бы абсурдно.

Здесь все зависит от формы управления домом. Так как согласно пункту 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ответственность за содержание общего имущества в многоквартирном доме, несут управляющие организации непосредственно управляющие многоквартирным домом.

Если квартиру затопило по вине управляющей компании?

Как предъявлять свои требования?

Первым делом вам необходимо оповестить аварийную службу, о факте аварийной ситуации и предоставления услуг не надлежащего качества. Позвоните а аварийно-диспетчерскую службу и сообщите об аварии. Согласно пункту 106 Постановления Правительства РФ от 06.05.

2011 N 354, потребитель должен сообщить в аварийную службу о факте нарушения качества коммунальной услуги, при этом диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение в журнале, сообщите ему причину обращения, ваш адрес и ФИО, так же спросите под каким номером зарегистрировано ваше обращение и уточните ФИО диспетчера, запишите эти данные, укажите дату и обязательно сохраните, они могут вам пригодиться.

Далее фиксируем все на фото и видео камеру, все повреждения, саму причину повреждений, приглашаем свидетелей, соседей с нижнего этажа, что бы они могли видеть причину, ни чего не убираем и далее вам необходимо написать заявление в вашу управляющую организацию, с требованием о составлении акта об ущербе причиненного некачественной коммунальной услугой.

Напишите заявление в 2 экземплярах, придите в вашу управляющую организацию и отдайте принимающему входящие обращения сотруднику оба экземпляра, что бы он с ними ознакомился. На вашем экземпляре должны поставить входящий номер, дату принятия, либо другую отметку о принятии и подпись принимающего лица, обязательно печать так как УК юридическое лицо. Заберите ваш экземпляр и сохраните его.

Такое заявление пишется в свободной форме, в шапке указывается кому и от кого, укажите ваш номер телефона для связи, ниже опишите ситуацию и пригласите для составления акта о причиненном ущербе представителя управляющей организации, поставьте дату и подпись на обоих экземплярах.

На основании подпункта «К», пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, управляющая организация обязана вести учет заявлений, жалоб и других претензий от потребителей на качество коммунальных услуг. Управляющая организация обязана в течении 3 дней с момента получения жалобы, дать ответ потребителю и сообщить об удовлетворении требований, или об отказе в их удовлетворении.

С вами должны связаться представитель управляющей организации и согласовать время проведения проверки и составления акта о причиненном ущербе.

В назначенный день к вам придет представитель вашей управляющей организации и вы вместе с ним составите акт, в котором будет указана дата и время проведения проверки, причина и выявленные нарушения, а так же в акте указываются все повреждения возникшие в результате затопления, очень внимательно отнеситесь именно к пострадавшим вещам и укажите все и ни чего не упустите, за вещи которые не будут указаны в первом акте, не получится получить компенсацию, так как суд скорее всего их не учтет, так как посчитает, что вы намерено добавили их во второй акт, для увеличения размера ущерба. Просто порой требуется составить второй акт, так как после затопления следы могут проступать и выявляться недостатки могут около 1 месяца.

Если представитель управляющей организации отказывается что то вносить, запишите данные вещи в свой список, а при подписании акта напишите дополнение к акту, напишите, что представитель управляющей организации отказался внести данный список вещей и вы с этим не согласны и перечислите все вещи которые не были внесены.

Видите ли, если вы не внесете данные вещи и подпишете акт, то в суде вы уже не докажете ничего, ведь давления на вас не оказывали и вы получается подписали акт в который не были внесены некоторые вещи добровольно, а значит согласны с данным документом.

По окончанию составления акта вы подписываете его и так же подпись ставит представитель управляющей организации и отдает вам подписанный экземпляр с датами. Если вам дают еще какие то бумажки на подпись, внимательно читайте их и не подписывайте никаких соглашений, вы должны подписать только акт.

Акт это документ подтверждающий, что в вашей квартире произошел конкретный случай нарушения качества коммунальных услуг, в результате чего вашему имуществу был причинен ущерб. Это основной документ который вам нужен, но теперь необходимо оценить ущерб от затопления!

Как оценить ущерб от затопления квартиры?

Вам необходимо привлечь эксперта, который занимается именно оценкой ущерба после затоплений и пожаров, а так же оценками жилья и жилищными экспертизами.

У такого специалиста есть необходимая квалификация и обязательно должен быть диплом, лицензия на проведение оценки, а так же такой эксперт должен состоять в реестре оценщиков. Проверьте все иначе если у него не будет документов, то такую экспертизу суд не примет.

Оценщик назначит дату проведения осмотра, так же пригласите на дату проведения осмотра представителя управляющей организации телеграммой за 3 дня до осмотра, это обязательное условие пренебрежение которым может плохо сказаться на результатах вашей экспертизы в суде, ее могут оспорить, а это назначение судебной экспертизы которая очень дорого стоит и затраты могут лечь на вас.

Самое важное уведомить управляющую организацию телеграммой с уведомлением в итоге у вас на руках должно остаться уведомление о вручении адресату телеграммы, чек об оплате телеграммы и копия телеграммы. Вы уведомили ответчика, а придет он или нет, это его дело.

В назначенный день эксперт прибудет к вам в квартиру и составит акт в который будут внесены все повреждения ремонта и пострадавшие вещи, мебель, техника и т.д.

Эксперт обязательно все сфотографирует, вы подпишете акт и далее эксперт поедет подготавливать заключение, так называемый отчет в котором будет итоговая сумма, которая понадобится на приведение вашей квартиры в состояние в котором она была до затопления, а так же стоимость всех пострадавших вещей.

Далее эта экспертиза передается вам в бумажном и электронном виде и вы уже можете начинать действия по истребованию суммы ущерба с управляющей организации.

Претензию вы можете подать лично в управляющую организацию, на вашем экземпляре должны поставить отметки о принятии и дату, сохраните ваш экземпляр с отметками.

Либо вы можете направить вашу претензию в адрес управляющей организации заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. К претензии так же прикладываем копию отчета и указываем в описи, что в конверте претензия и отчет. Позже получите на почте уведомление о том, что претензия была вручена управляющей компании.

Если в течении 10 дней с момента получения вашей претензии с вами не связались и не предложили вариант решения проблемы, то вы имеете право подать в суд на управляющую организацию и взыскать с нее сумму ущерба в судебном порядке, а так же штраф в размере 50% от суммы которую присудит в вашу пользу суд, а так же неустойку за все дни просрочки выполнения вашего требования.

Исковое заявление вы можете составить самостоятельно, приложите к нему все копии заявлений и претензий которые вы направляли в адрес управляющей организации, приложите все чеки подтверждающие отправку телеграмм и почты, приложите уведомления и опись, приложите все чеки подтверждающие затраты на подготовку к делу, приложите копию экспертизы, акт составленный управляющей организацией и другие доказательства факта причинения ущерба, в том числе фото и видео материалы.

Конечно ваши шансы на победу очень хорошие, но если вы не разбираетесь в юридических тонкостях вопроса, то лучше всего обратитесь за помощью к юристу, конечно это не бесплатно, но юрист имеет опыт ведения дел в суде и поможет вам не допустить ошибок, которым могут повлиять на итоговую сумму ущерба, к тому же вам не нужно будет появляться в суде, за вас все сделает юрист.

Надеюсь статья была вам полезна и вы узнали для себя много полезного, а я желаю вам удачи!

Источник: https://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/prava-zhilcov/chto-delat-esli-kvartiru-zatopilo-kanalizaciey

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Когда происходит залив квартиры, люди часто винят своих соседей сверху. Однако во многих случаях такие аварии происходят по вине управляющих компаний, которые проглядели неисправности в коммуникациях, относящихся к общему имуществу дома.

Доказать причастность  управляющей организации к затоплению бывает непросто: специалисты могут отказаться составить акт об обследовании помещения или же написать в нем совсем не то, что нужно, а ведь от этого акта зависит успешный исход дела в случае судебного разбирательства.

Как показывает судебная практика, решение принимается в пользу потерпевшего, если тот смог предоставить достаточное количество материальных доказательств вины организации.

Виновных заставляют возместить сумму ущерба, судебные расходы, а также заплатить неустойку, штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей, и, в некоторых случаях, компенсировать нанесенный моральный вред.

Гораздо дешевле было бы договориться с собственником и выполнить ремонт по согласованной схеме.

Когда в затоплении виновата управляющая организация

Расходы по возмещению ущерба должна понести управляющая организация в том случае, если затопление произошло из-за поломки общедомового имущества. Общими являются, например, крыши. Так что если залив происходит в верхних этажах из-за протечки кровли во время сильных дождей, управляющей организации «свалить» вину будет не на кого.

Какое еще общедомовое имущество часто приводит к затоплениям:

1. внутридомовая система водоотведения, в том числе все канализационные выпуски, отводы и переходы, стояки, заглушки, прочистки, воронки, ответвления, но только до первых соединений на стыке с внутриквартирной канализационной разводкой;
2. внутридомовые системы водоснабжения, в том числе все стояки и ответвления, но только до первого отключающего устройства;
3. приборы учета до первых регулировочных кранов;
4. все санитарно-техническое оборудование, которое находится за пределами квартир;
5. внутридомовая система отопления.

Ответственность управляющей организации или ТСЖ (любой другой организации, управляющей домом) за общее имущество закреплена Постановлением Правительства от 13 августа 2006 года.

Таким образом, вину управляющей организации можно доказать, если:

• протекла крыша;
• произошел засор канализации;
• разорвалась или потекла батарея;
• потекли трубы на участке до первого регулировочного устройства;
• произошел прорыв стояка водоснабжения.

На самом деле этот перечень неполный. Особого рассмотрения требует ситуация аварии в квартире, которую снимают по договору социального найма. Если произошла поломка на сетях или оборудовании, которые требуют капитального ремонта, тут уже можно рассматривать недоработку муниципалитета и, возможно, управляющей организации, которая вовремя не провела ремонтных работ в квартире.

Кстати, о ремонтных работах. Если авария произошла на общих коммуникациях во время проведения ремонта или в результате не очень удачной и квалифицированной замены каких-либо элементов, виновным может оказаться и сосед.

Самый распространенный пример – человек меняет отопительные приборы, радиаторы и трубы стояков, без согласования с управляющей организацией, пригласив посторонних мастеров, а через несколько дней  батареи начинают протекать и затапливают соседа снизу.

Да, человек вправе в своей квартире менять трубы и радиаторы по своему усмотрению, но делать это нужно осторожно, предупредив свою управляющую организацию, а еще лучше – пригласив мастера этой компании для проведения ремонта и составив письменный договор о проведении работ. Можно обратиться и в стороннюю компанию, но также нужно будет подписать договор об оказании услуг, чтобы, в крайнем случае, привлечь ее к судебной ответственности за плохо выполненную замену коммуникаций.

Еще несколько моментов, которые позволяют говорить о вине управляющей организации:

• если переоборудование системы отопления или других коммуникаций осуществляют работники управляющей организации, что подтверждается документом об оказании услуг;
• если корректировки в системе отопления были произведены после согласования с управляющей организацией.

Как доказать вину

При обнаружении факта затопления помещения, нужно срочно отключить электроэнергию, достучаться до соседей, из жилья которых течет вода, или же, если их не окажется дома, позвонить в аварийную службу для устранения источника потопа.

После этого в течение трех дней нужно будет пригласить специалистов управляющей организации для составления акта осмотра помещения и переписи поврежденного имущества.

Этот документ является основным для взыскания компенсации с виновников затопления.

Скачать образец акта о затоплении квартиры.

Как действовать в случае затопления:

1. Составляем акт. Помимо сотрудников управляющей организации в осмотре должны участвовать соседи, из помещения которых произошла утечка, и сам собственник пострадавшей квартиры. Соседи могут отказываться участвовать в составлении акта, о чем нужно будет сделать пометку.

   В акте должно быть подтверждение, что квартиру залило, документ также должен содержать описание поврежденной техники (полные названия моделей), мебели, самого помещения. Кроме этого, участники осмотра должны указать причину затопления. Если у собственника есть какие-либо замечания, он обязан вносить в акт пометки: просто отсутствие подписи может рассматриваться судом как знак молчаливого согласия.

   Акт составляется в нескольких экземплярах и остается на руках у каждого из участников осмотра.

2. Проводим экспертизу. Если договориться с участниками осмотра о сумме возмещения ущерба не удалось, как и определить виновных, следует обращаться в лицензированную оценочную компанию, сотрудники которой проведут независимый осмотр помещения, определят стоимость ущерба.

   Не лишними в таком случае могут оказаться различные квитанции о покупке техники, проведении ремонтных работ в квартире: они помогут оценщику более точно определить сумму ущерба. В дальнейшем независимую экспертизу также может назначить суд, причем не только оценочную, но и строительно-техническую, для выявления причин затопления.

   Строительно-техническая экспертиза может понадобиться и самому собственнику в том случае, если управляющая компания отказывается составлять акт осмотра.

3. Фиксируем последствия затопления. Для суда желательно сделать хорошие фотографии или видеосъемку поврежденных участков квартиры, получить письменные показания свидетелей.
4. Обращаемся в суд.

   Если стороной конфликта является управляющая организация или любое другое юридическое лицо, дело должно рассматриваться в арбитражном суде. Нередко потерпевший подает в суд сразу на управляющую организацию и на соседа, которые в ходе рассмотрения дела пытаются доказать свою невиновность. Следует обратить внимание, что управляющая и эксплуатирующая организация – это не одно и то же.

   Подавать в суд нужно именно на управляющую компанию, ведь эксплуатирующая может выступать лишь подрядчиком, и она не будет нести ответственности в случае, если затопление произошло по недосмотру. Необходимые документы для обращения в суд: акт осмотра помещения, свидетельство оценочной экспертизы, документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право собственности на помещение.

По итогам судебного разбирательства, потерпевший может получить большую сумму, чем в порядке простой договоренности.

С виновников можно потребовать:

• возмещение ущерба;
• возмещение судебных расходов;
• взыскание неустойки;
• компенсацию морального вреда (доказать трудно, но возможно);
• заплатить штраф в размере, равном половине присужденной судом суммы на возмещение ущерба.

Часто суд не выносит ожидаемого истцом решения по причине того, что тот выдвинул обвинения лицу не причастному. Это связано, как правило, с тем, что не были установлены точные причины потопа. Отсутствие оценочной экспертизы также приводит к тому, что органам бывает трудно определить точную сумму ущерба.

Суд сам вправе назначить экспертизу, но поскольку заседание может проводиться спустя определенное время после затопления, когда некоторые следы потопа уже исчезают, определить точную картину случившегося бывает затруднительно.

Именно поэтому расчет ущерба должен быть произведен в максимально короткие сроки после затопления квартиры.

Бесплатную консультацию по вопросам зотопления вы можете получить у нашего дежурного юриста онлайн, воспользовавшись формой ниже.

Источник: https://law03.ru/housing/article/zaliv-kvartiry-po-vine-upravlyayushhej-kompanii